FAQ DESIGN GRAPHIQUE
QUELS SERVICES PROPOSEZ-VOUS ?
Je crée des identités visuelles pour les marques et créateurs à travers plusieurs offres :
- Signature mystique (création de logo)
- Univers visuel (mini identité visuelle)
- Expérience de marque (identité visuelle complète)
Des supports print ou digitaux peuvent être ajoutés selon les besoins.
QUELS SONT LES DÉLAIS MOYENS POUR UN PROJET ?
Les délais varient en fonction de la complexité et la réactivité dans la transmission des éléments nécessaires
En moyenne, un projet est livré sous 2 à 4 semaines.
COMMENT OBTENIR UN DEVIS ?
Contactez moi via : contact@maiilo.fr, ou le formulaire sur la page « Contact ».
Un devis détaillé et personnalisé vous sera fourni avant tout engagement.
PUIS-JE DEMANDER DES MODIFICATIONS ?
Chaque prestation inclut un nombre défini d’ajustements, précisé dans le devis et sur la page « Services ».
Cela permet de garantir un cadre de travail clair, tout en s’assurant que le résultat final corresponde à votre attentes.
COMMENT TRANSMETTRE LES INFORMATIONS POUR LE PROJET ?
Pour chaque projet, un formulaire PDF interactif est fourni avec des questions précises pour comprendre vos besoins et votre vision.
QUELS SONT LES DROITS D'UTILISATION DES CRÉATIONS ?
Les créations restent ma propriété jusqu’au paiement intégral.
Après règlement complet, le client bénéficie des droits d’utilisation définis dans le contrat de cession de droits signé entre les parties.
Les fichiers sources peuvent être fournis sur demande et font l’objet d’une facturation supplémentaire.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Les paiements se font uniquement par virement bancaire.
Les modalités exactes sont précisées dans le devis.
UN ACOMPTE EST-IL DEMANDÉ AVANT LE DÉBUT DU PROJET ?
Oui, un acompte de 30% est demandé avant le début du projet pour confirmer la commande.
Le solde est à régler à la livraison.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RETARD DANS LA LIVRAISON ?
Je m’engage à respecter les délais indiqués dans le devis et à mettre tout en œuvre pour assurer la livraison dans les temps.
Toutefois, si les contenus ou éléments nécessaires ne sont pas fournis dans les délais par le client, ma responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.
En cas de délais supplémentaire, vous serez informé(e) et un nouvel échéancier vous sera communiqué.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Le client peut annuler sa commande à tout moment avant la livraison.
- Si l’acompte a été versé, il ne sera pas remboursé.
- Si aucun acompte n’a été versé, aucune somme n’est due.
En cas d’annulation de ma part pour force majeure, l’acompte déjà versé sera intégralement remboursé.
SUIS-JE RESPONSABLE DE L'UTILISATION DES FICHIERS LIVRÉS ?
Une fois le projet payé en intégralité, le client est responsable de l’utilisation des fichiers livrés, conformément aux droits cédés et aux usages prévus dans le devis.